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从业主群里的争执,我看清了人性的这三个真

发布时间:2024/1/24 12:35:48   
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万物有灵,逃不过生老病死的自然规律。没有生命特征的物体,也会在时间的侵蚀下,摧枯拉朽。当崭新的、光鲜亮丽的一面逐渐被腐朽、破损所替代时,各人便了不同的面目。如同住了十年的楼房,电梯的一个配件出现故障,急需动用维修基金进行更换处理,这样一件看似“天经地义”的事,业主群内却“各执己见”,闹得不可开交。有人质疑价格不公道,有人埋怨物业不作为,还有指责业委会“擅自”签下议价协定的,原本都急着要维系电梯配件,似乎也可以将这件“火烧眉毛”的大事放一放了,将电梯维修议价表中的“瑕疵”彻底扭转过来,成了一部分人再也按捺不住地义愤填膺。人性的本来面目,也随着一条又一条咄咄逼人的留言,展露无疑。01有一种勇敢,叫迫不得已。作为一个租客,当我得知电梯出现故障之后,第一时间的想法是赶紧搬走。火急火燎地找了一遍,才发现,这种距离学校很近的房子,至少是一年起租,若非要只租半年,价格也几乎要贵一倍。再加上原来的房东,并不觉得他需要负违约责任,如果我非要搬出去,就按照合同履约,三千元的押金说没就没了。在意识到代价不菲之后,我只能说服自己,不如也抱着“侥幸”的心理,边走边看。一方面,找到楼栋管家给出的电梯维修方电话,硬着头皮打电话咨询,电梯配件的损坏程度,会不会导致出现急速下坠和冲顶或者卡在里面出不来等极端情况。好在,维修电梯的师傅很耐心地给我做了解释,电梯出现异响且有晃动,并不是电梯运行中的制动系统出了问题,而只是平衡系统出了问题,暂且还达不到停止运行的要求,可以继续使用。听了这番专业的解答,我那忐忑不安的心才算稍稍平复了些。一方面,就是每天联系楼栋管家,询问电梯维修事宜进展程度。好在,物业方面也没有推卸责任,一直在积极促成业委会与电梯维修费展开面谈,进行协商议价。此外,还单独联系了一个曾借给我打印机的邻居,把我所了解的情况,一五一十地报告给她,旁敲侧击地让这位热心的业主,牵头去与物业、电梯维修方面谈。当然,还在业主群里,不时发送消息,一类是将自己乘坐电梯的担惊受怕描述出来,引起更多人的共鸣;一类是祈求物业和业委会,赶紧站出来帮大伙“摆平这件事”。这种卖惨和“敲边鼓”,换作以前,我都是避而不及的。可如今,却只能豁出去了。楼栋管家跟我交了底,这种电梯配件出现磨损需要更换的情况已经在其他楼栋出现了,好在那栋有很多热心业主,从协商议价、到投票决定是否采纳维修报价方案,早早地就树立了“安全第一”的舆论场,让那些对更换电梯配件价格有不同意见的人,自觉“站不住脚”,整个流程走下来,都很顺利,用最短的时间处理好了这一安全隐患。事非经过不知难,自打我不管不顾地当起了“出头鸟”,才体会到,这其中,因涉及各方利益,而出现的错综复杂的局面,一不小心就会得罪人。但,如果没有一个人牵头督促,大多数人的态度就是,在业主群里抱怨几句而已,真正的安全隐患却并未走上实质性解决道路。所以,我第一次为自己敢于“发声”,而感到骄傲,也一直鼓励自己,继续勇敢下去,直到事情妥善解决。02有一种市侩,叫鸡蛋里头挑骨头。好不容易,业主委员会、物业和电梯维修方利用周末进行了面谈,就电梯维修价格也达成了一致。这是快速处理电梯故障的第一步,是个很好的开头。可是,当楼栋管家将电梯维修议价表张贴出来,并发到业主群里公示之后,很快就炸开了锅。并不是点赞,而是挑刺。有人将之前楼栋管家发在群里的电梯维系报价单截图发出来,说两次报价不一致,明显就是有猫腻。有人指责楼栋管家没有提前告知协商议价这件事,否则,他要亲自到场,全程参与。有人质疑电梯报价是业主委员会、物业和电梯维修方串通好的,没有走招投标程序,完全是拿所有业主当“冤大头”,狮子大开口。还有人叫嚷着,之前别的楼栋是什么价格,我们这栋也只能是一模一样的。当然,为了验证他们言之有理,各种对比的图片和消息就接踵而至。哪怕整个维修费用经测算,只需要一万六千元,那些持反对意见的人,也有一百个理由说太贵了,太坑人了。眼见着他们的留言越来越尖酸刻薄,楼栋管家只得发了一段很长的文字进行解释说明,末了,还给大家道歉,理由是工作不够细致。楼栋管家的委屈和心酸浸透在字里行间,但对于那些市侩的人来说,他们却觉得这些都是理所当然,处处流露出“我是业主,交了物业费,就是大爷”的高高在上之感。那种颐指气使,即便隔着手机屏幕,似乎都要溢出来。03有一种担当,叫无怨无悔。除了楼栋管家的敬业和负责,临时业委会也同样让人敬佩。本来大家就素不相识,每天各忙各的,只是在疫情期间,因为遭遇过楼栋封控,才有了一些交流:有帮忙买菜的,有分享药品的,有主动安抚他人焦躁情绪的。那些热心的邻居,这次也依然“挺身而出”,组成了临时业主委员会,代表所有业主,牺牲周末休息时间,前去“谈判”。而且,他们效率还挺高,很快就谈妥了。协商议价表公示七天后,没有足够的理由反对的话,就可以进入全体业主线上投票环节了,只要超过百分之六十的业主同意,就能进入维修施工环节了。按理说,早一天更换好损坏了的配件,就能早一天让悬着的心放下来,这是所有业主难得的福气。但业主群里涌现的那些挑刺的留言,简直就是一盆盆冷水,让人觉得透心凉。让人钦佩的是,全程参与协商议价的一位临时业委会成员也积极发声回应,同样是一大段长文,介绍了事情的进展的来龙去脉,与楼栋管家“不敢得罪人”的态度不同的是,他认定自己出于公心,站在全局的立场看问题想办法,无怨无悔。而且,会继续坚定地做好自己能做的服务。这样的坦诚,很快引来一长串的点赞。也再次说明了一件事:“这个世上,终究还是好人多。”04结束语:从业主群里,就更换电梯破损配件这一件事的争论和交锋,让原本大大咧咧的我,不禁提醒自己,凡事还是要考虑周全一点,说话更要仔细一点、谨慎一点。人性中的真善美和假恶丑,一点展露无遗,任何言语都显得苍白无力。只是,在还没有撕破脸时,把话说得滴水不漏,是保护自己,也是与他人较量必要的手段。作者:如风轻似云淡。您的幸福,我的祝福。图片源自网络。

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