本文转自：央视网

助小微商家脱困，正成为全社会持续努力的焦点。

8月16日，国家发改委公布数据：今年上半年，超96万户服务业中小微企业和个体工商户，获减免房租亿元。

同日，支付宝也公布数据：过去一年多来，已为小微商家累计减免经营成本近80亿元，超万商家及小微经营者受惠国家降费政策。

种种举措减轻了小微的经营压力，但在“数实融合”的趋势中，如何帮助其加快数字化转型，获得更长久的生命力，更为关键。

8月22日，重庆举办的中国国际智能产业博览会，全面展示了支付宝、大雁系统等平台助力小微商家的探索。

重庆智博会，蚂蚁集团展示助力小微实体进展

1个月前的全球数字大会，美团展示了24小智慧药房、百川零售管理系统等帮助小店增收增效的工具。

数字化浪潮滚滚向前，作为中国经济的“毛细血管”，服务业小微商家更不该被落下。疫情以来，无数的小店通过数字化工具奋力求生，也让城市更有烟火气。

小微拼了，却不该独行，如何陪伴他们打好这场“数字突围战”，是全社会特别是互联网平台更需承担的责任。

1.数字化回归实体，才能更好帮小微

今年7月，深圳一家汤粉店的老板李刚在网上公布账单：疫情以来，自家的小店开了又关、关了又开，2年多下来亏了十几万。

经营艰难，夫妻俩却不想放弃：“这是家传的手艺，我们想把手艺传给下一代”。

在成都，7月，成华区加强社会面管控，所有餐饮场所暂停堂食。在成华区有12家店的烘焙品牌爱达乐，面临一个紧急的难题：作为民生保供单位，怎么更好把货送出去？

上海的醒象咖啡，要解决的问题虽小，却也让人揪心：6月恢复营业后，因为顾客都带口罩，店里的两个聋哑咖啡师没法看清唇语，与客人交流遭遇困难。

上海醒象咖啡的“无声咖啡师”

医院，负责经营食堂的老徐也犯起了愁：医院封闭管理，食堂没法开张，外卖也送不进来，病人怎么办？

他们所面对的，正是无数小微的艰难的现状。

据统计，我国市场主体已达1.5亿户，其中个体工商户1.03亿户，九成集中在服务业，以餐饮住宿、批发零售和居民服务等业态为主。

这些藏于民间的小店，构成了中国经济的底盘。疫情的冲击与消费的低迷，让他们步履蹒跚。

然而，这些小店却拒绝“躺平”，每天努力地多卖一碗粉，多做一笔生意，如烧不尽的野草一般，彰显了中国草根经济的韧性和生命力。

数字化，则成为小微突围转型的一条必由之路。

李刚托人帮忙，学起了怎么用外卖软件。捣鼓了大半个小时，把手机APP连上打印机，打印出小票的一瞬间，夫妻俩都挺开心。

成都疫情防控期间，爱达乐在支付宝和

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