1.默认选择的影响力及其背后的原理。无论提供怎样的选项和服务，商家都希望用户的选择更加符合他们的预期，这个预期可能是更多的消费，也可能是更加环保。那么该怎么去引导和影响用户的行为呢？答案就是使用默认选择。那什么是默认选择呢？默认选择就是不需要用户去识别选项和做出选择，而是让事情沿着默认选项的设置来发展。比如说你打印文件的时候，只要按下打印这个按钮，打印机就会自动把文件打出来，不用设置更多的参数，比如用什么墨水，用哪种纸，单面还是双面，一切都设置好了。这个看起来很简单，但是实际效果却十分惊人。

2.举个例子。为了减少打印纸的使用，美国的罗格斯大学把学校里的打印机都设置成了默认双面打印，当然如果打印的人需要单面打印，也可以更改，并不是强制的。在默认双面打印的前三年里，纸张消费量减少了万张，相当于多棵树。这个实验在其他大学也一样表现出了惊人的效果。也许有人会说，这么好的效果是因为双面打印帮人们省钱了，而且这个行为还很环保，所以大家都愿意去遵守，这不能代表默认选项的影响大啊。那我们再举一个，不省钱还花钱、不环保还增加碳排放的案例。在纽约坐出租车是要给小费的。有经济学家就给一家出租车公司的小费设置了一个默认值，而给另外一家出租车公司设置的默认值更高。后来统计一下发现，小费默认值设置得比较高的那家公司的司机，小费收入更高。不仅如此，就连大家平时一直很重视的上网隐私问题，在默认选择面前也会变得不重要。平时上网的时候，网页总是会搜集上网人的信息，包括所在地点、网购的喜好等等，然后综合这些信息推送一些内容，比如定向的广告什么的。虽然浏览器也有隐私模式，但由于不是默认选项，实际上很少被使用。因为大多数人还是觉得上网之前点击“隐私保护”的按钮太麻烦了，或者有时候干脆就忘了有这回事。

3.你看，无论是在略显麻烦的环保行为上，还是在和用户利益关系密切的消费问题和隐私问题上，只要默认选项不太难以接受，不太远离人们的意愿，人们确实会更倾向于按照默认选项去行动。那为什么默认选择会有这么大的影响力呢？它背后有什么样的原理呢？首先比较明显的一点是，默认选择会让人产生依赖性。想想看，如果你要拒绝默认选项，那就要主动地去选择另一个选项，分析每个选项的优点和不足，这样做其实很消耗时间和精力。久而久之，为了避免这些麻烦，人们就会依赖默认选择。虽然人们有时候也喜欢挑战自己，做一些有难度的事，但是因为选择无处不在，大多数人还是希望它像空气一样，简单、实用。记得几年前，支付宝付款输入密码之后还要按一个确认按钮，后来这个按钮取消掉了，输入密码之后默认确定，现在连输入密码都是件麻烦的事了，直接指纹支付就行。

4.默认选择还会暗示给用户这样一个信息，就是默认选项是权威人士和专家推荐的，是更好的选择。这样的暗示信息，会让人们更愿意选择按照默认选项去行动，这种效果在不自信或者对这些选项不了解的人身上更加有效。所以你看，现在很多医疗或者保健品的广告，为了传递出“权威和正确”这样的暗示，都会找一群人，穿着白大褂来表演。看起来很专家，很权威。实际上，就是在不停地告诉用户，这个默认选项是比你更懂行的人给出的建议。当然，人们选择默认选项并不一定是因为太懒，或者没有主见，有时候只是因为主动选择太多产生了决策疲劳。有些人平常需要做很多主动选择，而主动选择就会增加大脑的负担，占用大量认知资源。举个例子，处在贫困状态的人，面对每天的柴米油盐都容易产生焦虑，因为物质的匮乏，他们每天需要考虑的事情非常多，比如普通人出门可以直接打车到目的地，但是物质匮乏的人就不得不考虑公交车应该怎么坐，怎么转车。除了出行之外，还有其他许多琐碎的问题要考虑、要做出选择，比如吃什么饭比较省钱，学费要通过什么途径贷款等等。因此物质匮乏的人，更容易产生决策疲劳，从而拒绝做出主动选择。人们怕麻烦，有时可能有决策疲劳，这时候有个更权威、更懂行的人推荐了一个方案给你，那你就不太容易拒绝了。依赖默认选择就是一件水到渠成的事了。

5.默认选择的影响力这么大，还有一个原因就是，它会给人们带来“损失厌恶”。什么是损失厌恶呢？打个比方，如果白送你块钱，你会产生10点的快乐指数，但如果你因为一些意外原因，丢了块钱，那你的快乐指数不是下降10点，而是要更多。比起得到的快乐，人们面对损失产生的不愉快会更大。默认选项就会给人们这样的感觉，好像默认选项的好处你已经拥有了，一旦拒绝了默认选项，你就会失去默认选项的好处。比如说采购电灯泡。如果供应商默认给用户提供更贵的节能灯，用户就会觉得省电这件事情已经是必然了，如果这时候说节能灯没货了，问能不能接受价格更低的普通灯泡时，用户就会特别在意节能省电这件事情。普通灯泡虽然便宜，但是用户还是更加喜欢节能灯。反过来，当供应商给用户默认推荐普通灯泡的时候，用户就会觉得节能灯价格太贵了，虽然使用过程中比较省电费，但是至少购买的时候可以先省下一笔。所以，用户是更在意使用过程中的省电，还是更在意买灯泡时候的省钱，很大程度上是取决于供应商的默认选择是什么。所以有时候并不是用户真的特别喜欢，特别在意某些东西，而是因为受外界环境的影响，导致用户认为他们对某些东西有特别的偏好。也正是损失厌恶，这种人类的本能，保证了默认选择的影响效果。