—HPLaserJetTank系列打印机错误代码—

·适用打印机机型·

HPLaserJetTank

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错误代码

原因

解决方法

go/01

打印机处于手动送纸模式

1.在进纸盒中放入尺寸正确的纸张。

2.按重新开始按钮以继续

go/02

打印机正在处理手动双面作业

1.将打印页面放入进纸盒，使其打印面朝下，顶部朝向打印机后部。

2.按重新开始按钮继续

go/03

实际纸张尺寸与纸张设置不匹配

1.将正确尺寸的纸张放入进纸盒，或在打印机软件中更改纸张设置。

2.按下“重新开始”按钮继续打印当前放入的纸张

go/04

打印机接收到GoogleCloudPrint登记要求

按“重新开始”按钮进行连接

go/06

打印机接收到使用Wi-FiDirect的连接请求

按“重新开始”按钮进行连接

go/99

解锁隐藏的EWS服务页的提示

1.打开EWS网页，单击HPWeb服务选项卡。

2.在Web服务设置中，单击启用以解锁EWS服务页

错误代码

原因

解决方法

Er/01

进纸盒是空的

在进纸盒中放入纸张，然后按“重新开始”按钮继续打印

Er/02

碳粉检修门打开

确保碳粉检修门已完全关闭

Er/03

打印机拾取不到纸张

1.在进纸盒中重新放入纸张。

2.按“重新开始”按钮继续。

Er/04

进纸盒/打印机基座卡纸

1.清除进纸盒区域或打印机基座中的卡纸。

2.清除卡纸后，按“重新开始”按钮继续

Er/05

打印机卡纸。

清除卡纸

Er/06

出纸盒区域卡纸

1.清除出纸盒区域中的卡纸。

2.清除卡纸后，按“重新开始”按钮继续。

Er/08

碳粉余量过低无法打印

1.打开碳粉检修门。

2.按照步骤注入碳粉。

Er/20

碳粉/成像鼓传感器错误

1.关闭打印机的电源。

2.等待30秒后再打开打印机。如果问题仍然存在，请联系HP支持部门

Er/23

打印机的运行内存容量不足

1.按“取消”按钮取消当前作业。

2.将作业分成页数较少的若干个小作业并重新发送。

3.避免同时进行多个任务

Er/25

放入的纸张与打印作业的尺寸不匹配

检查纸盒中的纸张类型，然后调整打印机设置以进行匹配，更换纸张或按下“重新开始”按钮以继续使

用当前放入的纸张尺寸

Er/26

打印机发生常规引擎错误。

按“重新开始”按钮继续。如果重复出现错误，请关闭打印机。等待30秒后再打开打印机。如果问题仍然存在，请联系HP支持部门。

Er/30

扫描仪有问题

确保取下扫描仪玻璃板上的保护板。关闭设备，等候30秒钟，然后再次打开设备。如果问题仍然存

在，请联系HP支持部门

Er/31

已插入智能闪充粉盒，无需重新放入碳粉（已满）

成像鼓碳粉已满，因此无法重新放入碳粉。

Er/32

成像鼓即将达到使用寿命。

成像鼓需要尽快更换，并且不能重新放入碳粉。继续打印，直至打印质量变得不可接受。要更换成像

鼓，请联系HP支持部门。

Er/40

输稿器拾纸错误

将纸张重新放入输稿器，然后按下“重新开始”按钮。

Er/41

输稿器卡纸

清除送纸器中的卡纸。清理完卡纸后，再次执行复印或扫描作业

Er/50、Er/51、Er/52、Er/54、Er/55、Er/58、Er/59Er/61

打印机引擎有问题

关闭打印机的电源。等待30秒后再打开打印机。如果问题仍然存在，请联系HP支持部门

Er/61

Wi-Fi保护设置(WPS)期间发生错误，打印机无法连接到网络。

按“取消”按钮以继续，然后再次尝试将打印机连接到无线网络

Er/66

打印机检测不到无线硬件。

按“重新开始”按钮继续打印而不使用无线硬件。或者关闭打印机。等待30秒后再打开打印

机。如果问题仍然存在，请联系HP支持部门。

Er/77

安全设备故障。

关闭打印机的电源。等待30秒后再打开打印机。如果问题仍然存在，请联系HP支持部门。

P2

打印机已完成身份证复印作业的第一面

1.打开扫描仪盖板，然后翻转身份证。2.合上扫描仪盖板。

3.按“重新开始”按钮继续

以上资料转载来自打印知识树

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