高速冲浪

千兆宽带

一

工作要求

装维工程师上门为用户检测千兆宽带，需完成下面工作要求：

1、完成百兆网关替换或速率不匹配整治（视现场具体质差问题）。

、网关下联测速达标、协商速率测速达标、wifi测速完成。

3、工单附件上传四张图片：

（1）现场ONU照片；

（）整治前协商速率照片；

（3）整治后协商速率照片；

（4）整治后wifi测速截图

二

上门前准备

出发前检查必要的工具和备件，一次完成所有工作，防止中途离场、反复上门打扰客户。为更好提供服务，重点建议携带以下设备：

1、设备类：千兆ONU、超5类或6类网线、千兆路由器（支持wifi5/6）、PDA（至少支持千兆有线测速）、笔记本电脑、网线测线仪。

、工具类：鞋套、垫布、抹布、垃圾清理袋、光猫贴、魔术粘扣、安全帽、绝缘手套（农村装机）、手持式标签打印机、标签纸。

标准动作显专业！

三

具体标准动作

01

现场ONU照片

工单附件要上传的第一张图！有定位水印，同时能清晰识别光猫SN码。

0

整治前协商速率测试及查询

PDA接客户路由器LAN口测速，由于路由器与ONU协商只有百兆（自协商速率一般为M或0M），因此最大速率只能到M（也可以手机直连客户路由器5GWiFi测试，此时最大也只能到M），此时通过客户路由器侧登录到ONU上查询LAN口协商速率仅为M，如下图所示（工单附件要上传的第二张图）。

登陆路径：PDA连接客户路由器LAN口（或手机连接路由器WiFi）—PDA或手机打开浏览器—输入“19..1.1”，管理员账号（用户名：CMCCAdmin密码：a**********A）登陆。

查询路径：状态—用户侧信息—LAN接口信息；

03

各节点检测整改及整改后协商速率测试及查询

1）光猫下联测速:

拔出路由器WAN口侧网线接PDA测速，此时只要网线是超五类线或六类线，即可与PDA协商到千兆，测速就能超过M（其实就是光猫测速，但也测试了网线或水晶头的影响）；

）网线及水晶头检测整改:

，则协助更换后重复第1步测试，此时重新接回路由器并通过路由器WiFi登录到ONU上再查询LAN口协商速率将变为0M，如下图所示（工单附件要上传的第三张图，若是预埋网线无法更换，则在ONU侧用自带网线连接测速，将测速对比情况向客户展示并解释清楚即可）。

3）如果是客户路由器WAN口不支持千兆：

用自带的千兆路由器替换后重复第1步的测试，此时通过路由器WiFi登录到ONU上再查询LAN口协商速率将变为0M，将测速对比情况向客户展示；

4）如果是速率不匹配但系统无法定位：

可能为用户自购路由器不支持千兆而系统无法识别，检查网关-网线-路由器各节点是否符合千兆，使用自带超五类网线和千兆路由器，测速并获取上述工单附件需上传的三张图片，回单登记现场排查的速率不匹配原因，并随销路由器。

5）如果是客户PC网卡等问题，参考第3步

注意：对于客观原因无法更换的用户，只要自带了超五类网线和千兆路由器，第三张图（端口协商速率0M）也是可以拿到的，因此请务必携带超五类网线和千兆路由器上门测试！

04

WiFI测试

在完成网关-网线-路由器各环节检测后，确认满足千兆条件（如用户路由器不支持千兆则使用自带千兆路由器测试并展示对比结果），并连接路由器5G频段，使用精准测速app测速并截图。

注：由于wifi速率受手机终端影响，不要求%达标（如低于M需检查周围是否干扰），但务必上传测试截图。

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