说到企业数字化转型，不可避免要围绕企业降本增效。企业们都在积极寻找降本增效解决之道，以实现降本增效的目标。数字化转型也成为了很多企业降本增效的重要手段。通过引入云计算、大数据、人工智能等技术，企业们实现了业务流程的数字化和智能化。这不仅可以提高工作效率，还可以通过数据分析和预测来指导决策，提高经营效益。今天就来讲一下学校后勤管理方面，有哪些方式能实现降本增效！下面就以广东工程宝科技有限公司为例，看看他们是怎么数字化转型的。

　　一、企业介绍

　　广东工程宝科技有限公司是一家以智能工单管理系统为根基，致力打造新一代工单管理系统的创新型公司，深耕大数据领域多年，为学校、医院、物业、酒店、民宿、市政、厂商等机构单位提供数字化转型解决方案。

　　二、项目背景

　　以往，在学校后勤管理工作中，总是会遇到很多报事报修各种问题。报修流程需层层上报，这种方式可能会遇到找人难、电话占线、信息传达不清等问题，导致报修过程不顺畅。传统工单报修方式会导致报修记录分散，会遇到记录不全，统计结果不准确等问题，急需一款满足学校后勤管理的工单管理系统业务的数字化解决方案。

　　1、需要搭建一套学校师生都能参与的报修平台。

　　2、需要按不同功能模块快速二次开发，满足不同学校的自定义需求。

　　3、需要一套去中心化流程平台，让发起任务人与处理人直接对接，减少工作流程。

　　经过市场调研和多方面的考察，广东工程宝科技有限公司工单管理系统的自定义能力，系统对接能力和开发能力都很好的满足学校的需求。最后，广东工程宝科技有限公司使用云部署搭建了一个以“学校+后勤管理”为使用场景的工单管理系统，用来检验“学校+后勤管理服务”数字化转型的场景化。

　　三、项目需求

　　1、后勤管理

　　以往，学校没有一款针对后勤管理的软件，后勤管理报修工作环节多，流程繁琐，这导致工作效率低。需要通过一款工单管理软件进行工作的调度和流转。

　　2、办公去纸质化

　　传统学校后报修时，维修师傅持维修工单并进行维修，维修完毕后还要交纸质工单进行备案，流程繁琐。这不仅仅成本高昂，不环保，还不利于信息管理，工作效率较低。

　　3、操作个性化

　　使用者工作习惯是广东工程宝科技有限公司的管理难点，在“学校+后勤”的形式中，学校管理人员、教师、后勤人员、维修人员、学生等不同身份都有不同的使用场景，这要根据不同的身份自定义体现出来。

　　4、数据可追踪化

　　过去，缺少维修过程管理，对维修质量、维修用时、服务质量难控制。对维修前、维修中、维修后多个节点无法进行集中管理，对维修师傅是否达标、是否虚假上报等事项缺少可靠、有说服力的监管手段；因此，一个可数据追踪的平台尤为重要。

　　5、数据可视化

　　多维度数据分析可展示学校存在的问题，有助于学校做出正确的决定，优化决策。

　　四、解决方案

　　1、系统设置

　　由于使用场景的不同，系统配置了语音、拍照、视频、水印、定位等功能，可以满足不同场景的使用，学校可自定义选择。

　　2、报修管理

　　pc端汇集报修管理中的所有报修流程，包括多渠道报修、报修任务创建、多模式派单、任务提醒、服务评价等。学校管理者可以进行每次任务的派发及进度追踪，保证任务有序进行。

　　3、去中心化管理

　　学校报修采用去中心化模式，报修人与处理人直接沟通，提供工作效率。同时，系统支持文字、语音输入信息，还可添加图片、视频等附件更好地描述故障情况，解决报修人员及处理人的沟通难题，减少信息传递的环节和时间。

　　4、不同人群使用习惯场景差异化

　　根据维修人员的维修习惯设置手电筒模式，方便维修人员在维修区域的工作。

　　5、智能巡检管理

　　根据不同的项目可进行巡检任务，提供定检、点检、扫码检三种模式，并自动化记录巡检拍照签到，异常上报，记录留痕等过程，生成巡检报告，让巡检记录可追踪可查。

　　6、多维度数据可视化

　　通过系统中多维度数据分析，可以了解设备状况，故障原因、员工工作情况等，一目了然自动形成多样式报表导出。

　　五、方案效果

　　1、简化流程：

　　报修系统简化了接报修的工作环节，做到了便捷报修，精准报修。现有智能报修平台均由报单人使用手机APP报修后，工单一键自动派送到维修师傅手里，大大缩减报修流程，提高了接报修的工作效率；

2、无纸化，环保：

　　全流程无纸化操作，全部数字化管理，节能环保。已使用客户反馈可节省打印机1台，每月节省纸质工单约张；

3、多维度数据可视化：

　　通过运维的数据库分析，提高内部节能管理水平，为节能改造提供数据支持。最终实现工程运维的系统管理工具，提高管理能力和服务水平。