首先右键菜单开始按钮并搜索选择“设备管理器”，在设备列表中找到“打印队列”，展开并找到打印机，右键单机该选项，选择“卸载设备”后执行刷新操作

或者进入控制面板——设备和打印机——找到打印机——右击该选项并选择“疑难解答”——按照向导的指引执行修复操作