对于打印机来说，卡纸问题可以说相对比较常见，但是在出现打印纸张脏污情况下卡纸，这个问题可能跟一般的卡纸故障有着一定的差异，首先对于纸张脏污的原因，需要技术工程师进行检测和确认其原因，而卡纸是否完全因为纸张脏污问题引起，还是因为其他的问题，还需要进一步的排除。打印文件脏污其实最主要有2个问题情况，一方面可能是硒鼓问题，另外一方面可能就是定影组件的问题，所以我们可以根据这2个方向进行排除检修。下面维修和检查过程都是一线工程师的亲身经历和维修技巧，希望对大家有所帮助。

故障问题描述:佳能MFB黑白激光一体机应用于某快捷酒店的前台，平时前台复印客人的证件使用，大概有3-5人使用规模，月使用量大概在到张左右，目前该产品已经使用了7年多，据客户介绍，产品主要以更换硒鼓为主。经过检查定影组件长时间使用磨损破坏的主要原因。

故障处理方案：此次佳能MFB黑白激光一体机维修故障分2次上门服务，第一次为设备故障检查维修，因为涉及到更换配件，跟客户沟通配件费用后，再次上门进行维修服务。

在第一次上门故障维修检查时，主要发现了问题引起的异响和不工作，从而出现的卡纸和纸张脏污问题，最终通过检查判断为定影组件损坏导致的以上2个故障问题。

第二次上门主要是更换原装定影组件，首先进行设备打印测试，确保设备没有别的异常问题，然后断电，拆开机器外壳，取出硒鼓总成，拆开所有盖板，取出定影组件更换新的定影整个更换维修为60分钟，最终通过测试确认更换配件后，问题完全解决。

▲设备拆机

维修收费：费用为上门服务费;原装定影组件

技术工程师建议：佳能MFB黑白激光一体机来说，定影组件寿命在3年左右这次情况主要因为使用国产硒鼓漏粉导致老化速度。平时使用应当1-2月做一次专业产品的维护确保机器的正常运行。使配件减少老化的时间延长打印机的使用寿命。应使用正品耗材较少机器的二次用纸避免出现更多的配件老化，使用劣质兼容耗材，有时候容易造成漏粉等问题，从而造成其他部件的磨损，引发故障问题。因此做好防范，能够提升产品的稳定性和使用寿命以及打印品质。

▲定影组件更换

故障维修技术工程师介绍：本次故障维修经验由张工程师分享，张师傅办公设备维修经验已超10年，主要维修品类包括复印机复合机、多功能一体机、打印机、传真机以及扫描仪等等办公设备，涉及维修品牌包括东芝、夏普、柯尼卡美能达、佳能、惠普、爱普生、联想等，目前所在公司北京万达胜业科贸有限公司。

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