A-1.IP-guardV3网络环境要求1

A-2.IP-guardV3如何实现跨外网的部署？1

A-3.IP-guardV3系统的硬件环境及软件环境要求1

A-4.IP-guardV3会占用计算机多少资源？1

A-5.IP-guardV3服务器是否可以和SQLSERVER分别安装在不同的计算机1

A-6.IP-guardV3安装服务器时提示找不到数据库1

A-7.IP-guardV3服务器安装完成以后不能启动1

A-8.IP-guardV3服务器如何启动与停止2

A-9.IP-guardV3服务器不能访问互联网，该怎么注册？2

A-10.IP-guardV3检验码有什么作用？如何设置检验码？2

A-11.IP-guardV3如何升级到新版本？2

A-12.IP-guardV3服务器需要修改IP地址，对客户端或者控制台会有影响吗？3

A-13.客户端与服务器通讯会占用多少带宽3

A-14.安装IP-guardV3客户端有哪些途径3

A-15.远程安装客户端时，提示安装失败3

A-16.远程安装工具扫描不到网络内的某些计算机3

A-17.IP-guardV3是否支持对终端的监控3

A-18.IP-guardV3的通讯端口有哪些？4

A-19.IP-guardV3安装的控制台数量是否有限制？4

A-20.如何查看管理员在控制台做了哪些操作?4

A-21.IP-guardV3客户端离线状态时，如何清除策略、解锁计算机以及卸载客户端4

A-22.服务器不能启动时，需要卸载客户端或者清除策略怎么办？4

A-23.IP-guardV3服务器不能启动时，客户端被锁定了该怎样解锁？4

A-24.IP-guardV3客户端为离线状态时，还能记录日志吗，策略还有效吗？4

A-25.IP-guardV3客户端长期为离线状态时，是否会对系统盘有影响？5

A-26.IP-guardV3客户端日志的数据量参考值5

A-27.删除基本策略以后，某些策略仍然存在5

A-28.删除禁止修改IP/MAC的策略以后修改了客户端IP地址，再次添加策略后IP地址自动还原到第一次禁止修改之前的IP5

A-29.删除某些设备控制的禁止策略以后，这些设备仍然没有启用5

A-30.如何限制3G上网卡5

A-31.限制USB打印机，需要如何设置5

A-32.限制USBkey/USB加密狗，需要如何设置5

A-33.限制USB扫描仪，需要如何设置5

A-34.对某一个应用程序设置了禁止策略，但是当客户端修改这个应用程序名称以后就不会被禁止了5

A-35.某些客户端实际访问了网页，但是网页浏览日志中没有记录6

A-36.设置禁止访问某些网页以后仍然可以访问6

A-37.如何禁止发送网页邮件6

A-38.如何解决IP-guardV3客户端记录的OutlookExchange邮件地址为乱码6

A-39.如何实现对IP-guard客户端设置只有将邮件发送(抄送)到包含指定的某个邮箱时，才能允许发送？6

A-40.IP-guardV3邮件记录和控制支持明细6

A-41.为什么发送或者接收一封邮件却记录了两条日志6

A-42.如何查看和另存为文档备份内容7

A-43.在客户端对一个文件夹作复制\移动\删除操作时，会记录到文件夹下所有文件的操作日志吗7

A-44.共享文档与文档操作日志的区别7

A-45.屏幕历史不记录7

A-46.设置网络控制策略为禁止以上端口后不能打开所有网站7

A-47.如何通过IP-guardV3禁止外来计算机访问内网计算机的共享资料7

A-48.如何设置不记录内部员工来往邮件的日志？7

A-49.IP-guardV3支持的聊天工具7

A-50.如何查看打印内容7

A-51.打印日志中的打印页数是打印文档的页数*份数，还是打印文档的页数7

A-52.SD卡接口能通过移动存储授权控制吗？8

A-53.一个物理的移动盘格式化为多个分区，通过移动存储授权能控制和记录吗？8

A-54.U3移动盘有一个虚拟的光盘驱动器，是否会影响通过移动存储授权能控制和记录这种U3移动盘？8

A-55.不能查看实时屏幕或者其它远程维护信息8

A-56.IP-guardV3如何实现远程控制或远程文件传送时，不在客户端弹出授权提示8

A-57.可否实现远程控制时不在对方计算机显示正在被远程控制的标签8

A-58.资产信息中有时某些资产属性不能选择8

A-59.软件分发是否支持静默安装8

A-60.如何分发注册表文件到客户端并且不弹出提示直接导入注册表8

A-61.如何分发BAT文件到客户端并在客户端运行9

A-62.接入检测中没有扫描到某一个网段的计算机9

A-63.补丁管理需要客户端连接互联网吗9

IP-guardV3网络环境要求Q.

IP-guardV3适用于各种不同的网络环境，只要被管理的计算机和服务器之间能实现通讯就可以。

IP-guardV3如何实现跨外网的部署？Q.

如果企业内部需要同时管理下面N个分支机构的计算机，只要总部和分支机构都可以连上互联网便可以实现：

首先需要IP-guardV3服务器的局域网有固定的公网IP地址或者有动态域名，在网关对IP-guardV3服务器的IP地址添加和的TCP端口映射；添加完成后在IP-guardV3服务器创建客户端安装程序时在栏输入固定的IP地址(或者动态域名)，将打包成功的客户端安装程序提供给分支机构的计算机安装即可。

说明：如果记录了文档备份、屏幕历史、邮件附件等数据量较大的日志，可能会影响内网的ADSL带宽。

IP-guardV3系统的硬件环境及软件环境要求Q.

IP-guardV3会占用计算机多少资源？Q.

客户端程序通常会占用30MB左右内存。

服务器程序占用资源情况受客户端数量影响。

控制台程序通常会占用2MB-8MB左右内存。

IP-guardV3服务器是否可以和SQLSERVER分别安装在不同的计算机Q.

可以，请联系我们提供部署方案。

IP-guardV3安装服务器时提示找不到数据库Q.

安装IP-guardV3之前需要安装SQLSERVER服务，SQLSERVER版本要求是：MSSQLSP4/SP-bit/-bit。如果已经安装符合版本要求的SQLSERVER服务，还需要在安装IP-guardV3服务之前启动SQLSERVER服务；请确认SQLSERVER服务是否已启动。SQL：在---，打开SQLSERVER服务控制器以后，选择本地SQL实例，如果未启动，单击按钮。

SQL或者SQL：在----，选择窗口左边目录中的，在右边列出的服务中找到，如果未启动，右键菜单中选择命令。

如果以上条件都满足，仍然会提示找不到数据库，请确认您使用的IP-guardV3版本是否是V3.0.，如果是请联系我们获取更新的版本。IP-guardV3服务器安装完成以后不能启动Q.

如果您安装的SQLSERVER是MSDE，则可能是因为SQL服务需要使用的命名管道协议没有启用，按以下步骤检测并启用：

步骤1：在-，输入”svrnetcn”，单击。

步骤2：在打开的”SQLServer网络实用工具”窗口中，如果在栏，则选择它再单击按钮；单击。如下图：

步骤3：停止SQLSERVER服务，再重新启动

步骤4：启动IP-GUARDV3服务器。

如果您安装的SQLSERVER是SQLServer或者SQLServer，则可能是SQLSERVER服务不是本地系统登陆身份，按以下步骤检测并设置正确的帐户：

步骤1：在----。

步骤2：在打开的”SQLServerConfigurationManager”窗口左边选择，在右边的服务中找到，双击这个服务。

步骤3：在弹出的属性对话框中选择登录身份为-，单击。如下图：

步骤4：停止SQLSERVER服务，再重新启动，

步骤5：启动IP-GUARDV3服务器。

如果您安装的SQLSERVER是SQLServer，并且SQL服务也是本地系统登陆身份，但仍然不能启动，请确认您使用的IP-guardV3版本是否是V3.20.****，如果是联系我们获取更新的版本。

IP-guardV3服务器如何启动与停止Q.

IP-guardV3服务器完成完装后会自动启动服务控制器，您可能会在任务栏的活动图标栏看到以下三种图标之一：

这三种状态(从左至右)分别表示服务器当前的运行状态：正在启动、正在运行、已停止。

如果在任务的活动图标栏没有这样的图标，可以在---，打开它。

右键IP-guardV3服务控制器图标，在弹出的右键菜单中就有和项。

IP-guardV3服务器不能访问互联网，该怎么注册？Q.

可以直接发邮件至IP-guardV3注册邮箱：register