大幅面打印机在Windows系统下，打印正常但无法检测到墨水余量怎么办？

第一：没有安装STM3（StatusMonitor3）状态监视器软件。此软件用于自动检测打印机状态和墨水余量。请确保电脑支持接收从打印机发送过来的返回信息。以WindowsXP系统为例：系统中点击“开始”-“控制面板”-“打印机与传真机”，在打印机的图标上点击右键选择“属性”，在打印机属性中，“端口”选项里选中“启用双向支持”。

第二：数据连接线可能存在问题，系统无法读取打印机的状态信息。大幅面打印机都随机提供了STM3状态监视工具用于检测错误和墨水余量，但此工具需要单独安装，如果驱动程序中“StatusMonitor3”选项显示为灰色（不可选），请重新安装状态监视器.如果已正确安装了STM3状态监视器，但系统仍然检测不到打印机的墨水余量，且长时间显示“正在搜索…”或提示“通迅错误”，说明计算机与打印机之间连接的数据通讯线存在问题，请尝试关闭计算机的防火墙，并更换另一条数据电缆线。

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